Termini per il recesso

6. RECLAMI,DIRITTO DI RECESSO E SOSTITUZIONE (Normativa di riferimento: Codice del Consumo)

6.1 Eventuali reclami dovranno essere inoltrati all'indirizzo e-mail info@wildbike.it, avendo cura di indicare i riferimenti dell'ordine.
6.2 DIRITTO DI RECESSO: se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, con le eccezioni espressamente indicate ai successivi punti 6.4, 6.6 e 6.7.
6.3 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Quattrotempi una comunicazione in tal senso, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Quattrotempi di Luttazi Marco & Co. SAS - Largo F.Neri sn - Loc.Paciana - 06034 Foligno (PG)oppure mediante posta certificata (quattrotempi@messaggipec.it). Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Quattrotempi comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire entro 10 giorni dall'autorizzazione.
6.4 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto NON si applica se presenti segni di usura, anche parziale, del bene e di eventuali materiali di consumo;
- il diritto NON si applica ai sistemi di scarico completi e specifici per i modelli di moto;
- il diritto NON si applica a prodotti confezionati su misura, prodotti costruiti su specifiche tecniche richieste dal Cliente, prodotti chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di provvedere ad un adeguato imballaggio. Sul collo dovrà essere indicato, ben visibile, il numero di Rientro fornito da Quattrotempi SAS, Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti, in caso di applicazione del Diritto di Recesso, sono a carico del Cliente, così come gli eventuali costi per imballi e/o servizi accessori. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Quattrotempi darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del trasportatore e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Quattrotempi non è in alcun modo responsabile per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Alla consegna nei propri magazzini, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Quattrotempi provvederà a stornare dall'importo del rimborso le spese di ripristino.In caso di annullamento di un ordine da parte del cliente con pagamento Paypal o di un reso richiesto dal cliente, la tariffa originaria applicata alla transazione non viene rimborsata, in quanto Paypal trattiene la commissione di spesa.
6.5 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Quattrotempi provvederà a emettere un buono sconto al Cliente per l'importo relativo ai prodotti restituiti al netto delle spese di spedizione sostenute per l'invio di prima spedizione. Le uniche spese a carico del Cliente saranno quelle relative alla spedizione per la restituzione dei prodotti. Nessuna altra penalità sarà applicata. Il rimborso avverrà con l'emissione di un buono sconto utilizzabile entro 60 giorni presso il negozio,per l'acquisto di altri articoli in vendita e disponibili.
6.6 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Quattrotempi accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.In caso di decadenza del diritto di recesso, Quattrotempi provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
6.7 Alcuni prodotti in vendita riportano nella scheda informativa la nota "Diritto di Recesso: NON APPLICABILE". Si tratta di prodotti approvvigionati in seguito a specifica richiesta del Cliente. SU QUESTI PRODOTTI IN NESSUN CASO E PER NESSUN MOTIVO SARA' APPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO.
6.8 La spedizione degli articoli con accettazione del diritto di recesso va inviata al seguente indirizzo:Quattrotempi di Luttazi Marco & Co. SAS - Largo F.Neri sn - Loc.Paciana - 06034 Foligno (PG)